Politique d’expédition

Livraison standard gratuite sur toutes les commandes partout au Canada.

Délai de production
Les commandes sont gravées et expédiées le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi, sauf les jours fériés de la Colombie-Britannique). Pour les commandes avec épreuve 3D, ce délai commence une fois l’épreuve approuvée.

Options et délais de livraison estimés
Nous expédions depuis la Colombie-Britannique, et chaque commande reçoit un numéro de suivi. Délai de transport estimé après l’expédition de votre commande :

  • Provinces, livraison standard : expédition le jour ouvrable suivant, puis de 1 à 4 jours ouvrables de transport (gratuit)
  • Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut, livraison standard : de 7 à 14 jours ouvrables (gratuit)
  • Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut, livraison accélérée : de 3 à 5 jours ouvrables (50 $ CA)

Ces délais sont des estimations et non des garanties. Les adresses rurales et éloignées, les retards des transporteurs, les conditions météorologiques et les périodes de pointe peuvent prolonger la livraison.

Exactitude de l’adresse
Veuillez vérifier votre adresse de livraison lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes envoyées à une adresse inexacte ou incomplète saisie lors du paiement. Si un colis nous est retourné, nous l’expédierons de nouveau une fois que vous aurez payé les nouveaux frais d’expédition.

Colis perdu ou « livré mais non reçu »
Si le suivi n’a pas été mis à jour depuis 5 jours ouvrables, ou s’il indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, écrivez-nous dans les 7 jours. Veuillez d’abord vérifier auprès de vos voisins et de la salle de courrier de votre immeuble. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le transporteur confirme que le colis est perdu, nous fabriquerons et expédierons de nouveau votre commande sans frais.

Où nous livrons
Pour le moment, nous livrons uniquement à des adresses au Canada. Nous ne livrons pas aux États-Unis ni dans d’autres pays pour l’instant.

Des questions sur une expédition? Écrivez à info@redmooseonline.com.